Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

SANSE Studio (en adelante "el Estudio") pone a disposición de sus alumnos la plataforma FitCore, accesible en app.fitcore.com, para la reserva de clases, gestión de membresías, seguimiento de asistencia y procesamiento de pagos relacionados con los servicios de ejercicio y bienestar que ofrece el Estudio.

2. Registro y cuenta de usuario

• Para acceder a la plataforma, el usuario debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• En caso de uso no autorizado de su cuenta, debe notificarlo de inmediato a contacto@efficenter.com.mx.
• El Estudio se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.

3. Reservas de clases

• Las reservas están sujetas a disponibilidad de cupo. El Estudio no garantiza disponibilidad en todo momento.
• Cancelación sin penalización: el usuario puede cancelar su reserva hasta 8 horas antes del inicio de la clase. La clase se devolverá automáticamente a su membresía.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 8 horas de anticipación resultarán en la pérdida de la clase reservada, sin posibilidad de devolución.
• Lista de espera: cuando una clase está llena, los usuarios pueden inscribirse en la lista de espera (máximo 2 lugares por clase). Si se libera un cupo, el primer usuario en lista de espera recibirá una notificación automática por correo electrónico.
• El Estudio podrá cancelar una sesión por causas de fuerza mayor o decisión operativa. En ese caso, la clase será devuelta a todos los alumnos inscritos.

4. Membresías y pagos

• Los planes de membresía son personalizables según los paquetes disponibles en el Estudio en cada momento.
• Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de Stripe, Inc. El Estudio no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• El Estudio también acepta pagos en efectivo u otros métodos registrados manualmente en caja.
• Política de no reembolso: los pagos realizados no son reembolsables, salvo en casos justificados a discreción del Estudio (p. ej., cancelación de la membresía por causa del Estudio, error de cobro comprobado).
• Las membresías tienen una vigencia determinada al momento de la compra. Las clases no utilizadas al vencimiento de la membresía no se acumulan ni se transfieren.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos términos.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a áreas restringidas del sistema.
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido de la plataforma sin autorización expresa.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o que perjudiquen al Estudio o a terceros.
• Proporcionar únicamente información propia y verídica al crear o actualizar su cuenta.

6. Limitación de responsabilidad

• El Estudio no se hace responsable de lesiones, daños físicos o perjuicios derivados de la práctica de las actividades, del incumplimiento de las indicaciones del instructor, o de condiciones de salud preexistentes no declaradas.
• El usuario es responsable de consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio si tiene dudas sobre su estado de salud.
• El Estudio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

7. Suspensión y cancelación de cuentas

El Estudio podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario, con o sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de estos términos, uso fraudulento de la plataforma, conducta inapropiada hacia instructores o personal del Estudio, o cualquier actividad que perjudique al Estudio o a otros usuarios.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos términos, contáctenos en:

• SANSE Studio
• Email: contacto@efficenter.com.mx
• Sitio web: sansestudio.com.mx